厄介者のクレーマーがクインシーに多数出現!接客を生業とするコンシェルジュたるもの、悪質な“お客様”にも冷静な対応が必要不可欠。部下にクレーマーのタイプ分けを提言する最上だが…。「ごね型」「神経質型」「教育型」「メチャクチャ型」各型に適したクレーム処理の方法とは!?一方で、偏屈な画家のリクエストに偏屈な(?)漫画家が応える。“有明光成”の活躍も収録!第13巻!!